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よくあるご質問
ご利用にあたってのご質問
- Q1:注文から納品までの流れを教えてください。
- Q2:注文方法を教えてください。
- Q3:「ご注文完了日」
- Q4:「○営業日」とは何ですか？
- Q5:納期について教えてください。
- Q6:送料について教えてください。
- Q7:配達の時間指定はできますか？
- Q8:データ入稿の方法は？
- Q9:キャンセル・データ変更はいつまでできますか？キャンセル・変更料はかかりますか？
- Q10:発送先を変更したいのですが・・。
- Q11:見積り商品の注文方法を教えてください。
- Q12:納期に間に合わない！至急製作してもらえませんか？
商品についてのご質問
- Q13:ポスター出力の価格が安すぎると思うのですが、なぜですか？
- Q14:出力モードは何ですか？
- Q15:デザインはお願いできますか？
- Q16:４色・１色とはどういう意味ですか？
- Q17:用紙を持ち込みたいのですが、対応できますか？
- Q18:出力・印刷の色はこちらから送った出力物（すでに印刷したもの）に合わせてもらえるのですか？
- Q19:色校正はできますか？
- Q20:印刷可能なサイズは？
- Q21:「μ（ミクロン）」、「〜kg」とは何ですか？
- Q22:規格サイズ以外の不定形なサイズでも対応可能ですか？
データに関するご質問
- Q23:こちらで入稿したデータに不備があった場合は修正可能ですか？
- Q24:データ再入稿の場合は、納期が変わりますか？
- Q25:対応アプリケーションを教えてください。
- Q26:データ作成時にルール等がありますか？
サービス・その他についてのご質問
Q3:「ご注文完了日」とは何ですか？
●銀行振込をご指定されたお客様の場合、【ご注文】【データご入稿】【弊社にて入金確認】の3点が完了した日をいいます。この3点が完了した日を「ご注文完了日」とさせていただき、各種出力等の処理を開始いたします。
●代金引換をご指定されたお客様の場合、【ご注文】【データご入稿】の2点が完了した日をいいます。この2点が完了した日を「ご注文完了日」とさせていただき、各種出力等の処理を開始いたします。
Q4:「○営業日」とは何ですか？
⇒ 納期日数になります。例えば、3営業日の場合、「ご注文完了日」の翌日から数えて3日目に出荷いたします。3日目の中に、土・日・祝が含まれている場合は、日数のカウントに含まれませんので、ご注意ください。
Q7:配達の時間指定はできますか？
⇒ 時間帯指定は可能ですが、ご希望としてのお承りとなりますので、配送状況によっては遅れが生じる場合もございます。ご希望の場合は、ご注文時に選択欄がございますのでご指定ください。
※商品や配送地域によりましてはご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。
Q9:キャンセル・データ変更はいつまでできますか？キャンセル・変更料はかかりますか？
⇒ 業務の進行状況により、お受けできない場合や料金が発生する場合があります。 詳しくはこちらをご覧ください。
Q10:発送先を変更したいのですが・・。
⇒ 出荷予定日前日までに準備を行わせていただくため、出荷予定日前々日まではご対応が可能です。
（※但し、ご納期をご指定で、沖縄・北海道・離島等、配送に時間がかかる可能性のある商品に関しては事前に出荷している場合がございますのでご了承ください）
出荷予定日前日には、ご対応できない可能性がございますので恐れ入りますがご了承くださいませ。また、弊社へのご連絡が出荷予定日前日の直前になる場合は、お電話にてご連絡をお願いいたします。
Q11:見積り商品の注文方法を教えてください。
⇒ こちらのフォームからご注文いただけます。配送設定の備考欄に、弊社からのお見積メールのご指定箇所をコピーして貼り付けをお願いいたします。
Q12:納期に間に合わない！至急製作してもらえませんか？
⇒ できる限り、ご対応させていただきます。但し、オフセット印刷、溶剤出力等ご納期までのお時間が必ず必要な商品もございます。まずはご相談ください。
Q13:ポスター出力の価格が安すぎると思うのですが、なぜですか？
⇒ たくさんいただくご質問です。弊社では自社に出力機・加工機を保有する製造直売の方式をとっています。また、資材も代理店を通さず製造会社から直接購入することで、原材料をおとし、お客様にお値段で還元できるように努力しています。高品質な商品をお届けできるよう、品質も厳しくチェックしていますので安心してご依頼ください。
Q14:出力モードは何ですか？
⇒ すべて高品質モード（最上級のモード）で出力しています。
お急ぎで対応させていただく商品も標準モードや低画質モードでは出力いたしませんので、ご安心ください。
Q16:４色・１色とはどういう意味ですか？
⇒ 印刷物は４色のインクのかけ合わせで色を表現します。
４色とは、Ｃ（シアン）Ｍ（マゼンダ）Ｙ（イエロー）Ｋ（ブラック）のことで、４色のインクを使うとフルカラーの印刷物となります。１色の表示は上記の４つの色のうち１つを使うという意味で、通常はＫ（ブラック）を使われることが多いです。一般的に、４/１などと表記されている場合は、表面がフルカラーで裏面は1色という意味になります。
Q17:用紙を持ち込みたいのですが、対応できますか？
⇒ ポスター出力のみ対応しています。（オフセット印刷は対応しておりません。）
紙によってはインクジェットの色をはじくものや綺麗に出力できないものもありますので、テスト印刷用の予備（2〜3枚）も含めご支給ください。また、ロール紙（巻いている紙）でなく、断裁された紙をお持ちの場合は、出力にお時間がかかりますのでご納期には余裕を持ってご依頼ください。
Q18:出力・印刷の色はこちらから送った出力物（すでに印刷したもの）に合わせてもらえるのですか？
⇒ 弊社ではお客様からお預かりしたデザインデータをもとに、当社標準濃度を基準に印刷・出力をさせていただきます。
そのため、オフセット印刷・インクジェット印刷と、プリンター出力では印刷方式の違いから、またＰＣ画面とはカラーモードがＣＭＹＫとＲＧＢで違うということから、色目に違いが生じます。
現在、他の印刷会社様同様、弊社ではお客様の色見本と弊社の仕上り色とを合わせるサービスはいたしておりません。仕上り色のイメージをご確認いただく場合は、色校正サービスのご利用をおすすめしております。ご了承くださいませ。
Q20:印刷可能なサイズは？
⇒ 出力サイズは、幅1800mm〜縦は25m迄（データの容量により異なります）。
オフセット印刷は、最小（45mm × 45mm）〜最大（ 594mm × 841mm）になります。
Q21:「μ（ミクロン）」、「〜kg」とは何ですか？
⇒ どちらも紙の厚みのことをいいます。般的には「μ」はインクジェット用紙に使用され、「kg」はオフセット印刷用紙に使用されます。
「kg」は用紙を1000枚積み上げたときの重さのことで、重さが増えるほど用紙の厚さも厚くなるということになります。
1μは1000分の１ミリの長さをあらわす単位で、紙の厚みを長さであらわしています。「kg」と同じ考え方で、数字が増えるほど用紙の厚さも厚くなります。
Q23:こちらで入稿したデータに不備があった場合は、いいなさんで修正可能ですか？
⇒ 申し訳ございません。制作環境が異なることによるデータトラブル等をさけるため、基本的に弊社での修正は行っておりません。データ不備の場合はお客様に再入稿していただきます。ご協力よろしくお願いいたします。
Q24:データ再入稿の場合は、納期が変わりますか？
⇒ 再入稿のタイミングによりますが、納期が遅れる場合がございます。
極力ご対応できるよう努めさせていただきますが、データご入稿の際には、十分にご確認ください。
Q27:以前の商品を印刷したいのですが、データは保管していますか？
⇒ 申し訳ございませんが、過去ご注文いただいたデータについての保管はいたしておりません。
お手数ですが、再度お申込・データご入稿をお願いいたします。
Q28:納品書・請求書・領収書を発行していただきたいのですが？
⇒ ご納品時に適格請求書としてご利用いただける納品書を同梱しております。
（「登録番号」「適用税率」「税率ごとに区分した消費税額」を記載）
※代行出荷時には同封いたしません。ご希望の場合は、PDFにてお送りいたします。
大変お手数ですが、ご注文時の備考欄にてご指示ください。
Q29:代行出荷（荷主名をお客様名に）での直送はお願いはできますか？
またその際、納品書やいいな・プランニングの名前が分かるものはいれずに出荷できますか？
⇒ はい。可能です。荷主名をご注文主様、またご注文主様のご指定のお名前で出荷いたします。またその際は、弊社名や価格がわかる書類の同梱・梱包等は一切いたしませんので、ご安心ください。
