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よくあるご質問

Q1:注文から納品までの流れを教えてください。

→詳しくはこちらをご確認ください。図解にてご説明しています。

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Q2:注文方法を教えてください。

→詳しくはこちらをご確認ください。図解にてご説明しています。

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Q3:「ご注文完了日」とは何ですか?

●銀行振込をご指定されたお客様の場合、【ご注文】【データご入稿】【弊社にて入金確認】の3点が完了した日をいいます。
この3点が完了した日を「ご注文完了日」とさせていただき、各種出力等の処理を開始いたします。
●代金引換をご指定されたお客様の場合、【ご注文】【データご入稿】の2点が完了した日をいいます。
この2点が完了した日を「ご注文完了日」とさせていただき、各種出力等の処理を開始いたします。

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Q4:「○営業日」とは何ですか?

→納期日数になります。例えば、3営業日の場合、「ご注文完了日」の翌日から数えて3日目に出荷いたします。
3日目の中に、土・日・祝が含まれている場合は、日数のカウントに含まれませんので、ご注意ください。

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Q5:納期について教えてください。

→詳しくはこちらをご確認ください。図解にてご説明しています。

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Q6:送料について教えてください。

→地域によって異なります。詳しくはこちらをご確認ください。図解にてご説明しています。

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Q7:配達の時間指定はできますか?

→時間帯指定は可能ですが、ご希望としてのお承りとなりますので、配送状況によっては遅れが生じる場合もございます。
ご希望の場合は、ご注文時に選択欄がございますのでご指定ください。
※商品や配送地域によりましてはご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。

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Q8:データ入稿の方法は?

→データ入稿は、【Web入稿】と【メディア入稿】の2つの方法をご用意させていただいております。
詳しくはこちらをご覧ください。

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Q9:キャンセル・データ変更はいつまでできますか?キャンセル・変更料はかかりますか?

→業務の進行状況により、お受けできない場合や料金が発生する場合があります。 詳しくはこちらをご覧ください。

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Q10:発送先を変更したいのですが・・。

→出荷予定日前日までに準備を行わせていただくため、出荷予定日前々日まではご対応が可能です。
(※但し、ご納期をご指定で、沖縄・北海道・離島等、配送に時間がかかる可能性のある商品に関しては
事前に出荷している場合がございますのでご了承ください)
出荷予定日前日には、ご対応できない可能性がございますので恐れ入りますがご了承くださいませ。
また、弊社へのご連絡が出荷予定日前日の直前になる場合は、お電話にてご連絡をお願いいたします。

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Q11:見積り商品の注文方法を教えてください。

こちらのフォームからご注文いただけます。
配送設定の備考欄に、弊社からのお見積メールのご指定箇所をコピーして貼り付けをお願いいたします。

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Q12:納期に間に合わない!至急製作してもらえませんか?

→できる限り、ご対応させていただきます。但し、オフセット印刷、溶剤出力等
ご納期までのお時間が必ず必要な商品もございます。まずはご相談ください。

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Q13:ポスター出力の価格が安すぎると思うのですが、なぜですか?

→たくさんいただくご質問です。弊社では自社に出力機・加工機を保有する製造直売の方式をとっています。
また、資材も代理店を通さず製造会社から直接購入することで、原材料をおとし、お客様にお値段で
還元できるように努力しています。高品質な商品をお届けできるよう、品質も厳しくチェックしていますので
安心してご依頼ください。

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Q14:出力モードは何ですか?

→すべて高品質モード(最上級のモード)で出力しています。
お急ぎで対応させていただく商品も標準モードや低画質モードでは出力いたしませんので、ご安心ください。

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Q15:デザインはお願いできますか?

→デザインもお受けいたしております。詳しくはこちらをご欄ください。

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Q16:4色・1色とはどういう意味ですか?

→印刷物は4色のインクのかけ合わせで色を表現します。
4色とは、C(シアン)M(マゼンダ)Y(イエロー)K(ブラック)のことで、4色のインクを使うとフルカラーの印刷物となります。
1色の表示は上記の4つの色のうち1つを使うという意味で、通常はK(ブラック)を使われることが多いです。
一般的に、4/1などと表記されている場合は、表面がフルカラーで裏面は1色という意味になります。

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Q17:用紙を持ち込みたいのですが、対応できますか?

→ポスター出力のみ対応しています。(オフセット印刷は対応しておりません。)
紙によってはインクジェットの色をはじくものや綺麗に出力できないものもありますので、テスト印刷用の予備(2〜3枚)も含めご支給ください。また、ロール紙(巻いている紙)でなく、断裁された紙をお持ちの場合は、出力にお時間がかかりますので
ご納期には余裕を持ってご依頼ください。

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Q18:出力・印刷の色はこちらから送った出力物(すでに印刷したもの)に合わせてもらえるのですか?

→弊社ではお客様からお預かりしたデザインデータをもとに、当社標準濃度を基準に印刷・出力をさせていただきます。
そのため、オフセット印刷・インクジェット印刷と、プリンター出力では印刷方式の違いから、
またPC画面とはカラーモードがCMYKとRGBで違うということから、色目に違いが生じます。
現在、他の印刷会社様同様、弊社ではお客様の色見本と弊社の仕上り色とを合わせるサービスはいたしておりません。
仕上り色のイメージをご確認いただく場合は、色校正サービスのご利用をおすすめしております。ご了承くださいませ。

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Q19:色校正はできますか?

→はい。可能です。詳しくはこちらをご確認ください。

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Q20:印刷可能なサイズは?

→出力サイズは、幅1800mm〜縦は25m迄(データの容量により異なります)。
オフセット印刷は、最小(45mm × 45mm)〜最大( 594mm × 841mm)になります。

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Q21:「μ(ミクロン)」、「〜kg」とは何ですか?

一どちらも紙の厚みのことをいいます。
般的には「μ」はインクジェット用紙に使用され、「s」はオフセット印刷用紙に使用されます。
「kg」は用紙を1000枚積み上げたときの重さのことで、重さが増えるほど用紙の厚さも厚くなるということになります。
1μは1000分の1ミリの長さをあらわす単位で、紙の厚みを長さであらわしています。
「s」と同じ考え方で、数字が増えるほど用紙の厚さも厚くなります。

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Q22:規格サイズ以外の不定形なサイズでも対応可能ですか?

→もちろん、ご対応可能です。お気軽にお見積をご依頼ください。

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Q23:こちらで入稿したデータに不備があった場合は、いいなさんで修正可能ですか?

→申し訳ございません。制作環境が異なることによるデータトラブル等をさけるため、基本的に弊社での
修正は行っておりません。データ不備の場合はお客様に再入稿していただきます。ご協力よろしくお願いいたします。

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Q24:データ再入稿の場合は、納期が変わりますか?

→再入稿のタイミングによりますが、納期が遅れる場合がございます。
極力ご対応できるよう努めさせていただきますが、データご入稿の際には、十分にご確認ください。

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Q25:対応アプリケーションを教えてください。

→詳しくはこちらをご確認ください。

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Q26:データ作成時にルール等がありますか?

→出力・印刷の機械の性質上、お願いがございます。詳しくはこちらをご確認ください。

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Q27:以前の商品を印刷したいのですが、データは保管していますか?

→申し訳ございませんが、過去ご注文いただいたデータについての保管はいたしておりません。
お手数ですが、再度お申込・データご入稿をお願いいたします。

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Q28:納品書・請求書・領収書を発行していただきたいのですが?

→ご納品時に納品書をお付けしております。(代行出荷時は同封いたしません)
請求書と領収書の発行に関しましては、経費削減を行うことでお値段に反映させていただきたいと考えております。
何卒、ご了承くださいませ。
どうしても必要な場合は別途手数料として各300円を頂戴する形となります。その際は、お電話にてご相談ください。
なお、金融機関の振込証明書および運送会社様の発行される領収書(送り状)が正式な領収書となりますので、
当社領収書にかえさせていただきます。
ネット銀行での決済をいただいた商品につきましても、振込完了画面のプリントアウトが税務署で認められている会計法規上、正式な領収書となりますので上記と同様の対応とさせていただきます。ご了承のほどお願い申し上げます。
※ 発行手数料を頂戴しての領収書につきましては、ご注文後1ヶ月以内の商品のみとさせていただいております。
1ヶ月以上前のご注文商品の領収書発行につきましては、ご対応させていただくことができませんので、必要な場合はお早めのご依頼をお願いいたします。

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Q29:代行出荷(荷主名をお客様名に)での直送はお願いはできますか?
またその際、納品書やいいな・プランニングの名前が分かるものはいれずに出荷できますか?

→はい。可能です。荷主名をご注文主様、またご注文主様のご指定のお名前で出荷いたします。
またその際は、弊社名や価格がわかる書類の同梱・梱包等は一切いたしませんので、ご安心ください。

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